Política de Privacidad
Nuestra Política de Privacidad Para Niños
Nuestro Compromiso Con Usted
Su confianza es la base de nuestra relación. Entendemos que nos ha confiado su información financiera privada y hacemos todo lo que podemos por mantener esa confianza. Es por eso que trabajamos arduamente para resguardar su privacidad y la información que nos ha proporcionado, ya sea personalmente, telefónicamente o vía Internet. Incluso, mantenemos listados internos con instrucciones de "No Enviar por Correo", "No Llamar por Teléfono" y "No Enviar Correo Electrónico" para respetar aún más los deseos de privacidad de nuestros clientes.
En North Shore Bank, la información que Ud. nos proporciona se guarda con la más estricta privacidad.
- Nosotros no vendemos la información personal de nuestros clientes a nadie.
- Ud. ya ha optado por no compartir información personal con terceros, tal como le explicamos a continuación. No tiene que llenar formatos adicionales.
- Protegemos la seguridad y privacidad de su información personal.
En la siguiente política de privacidad se explica cómo usamos y protegemos la información personal de nuestros clientes. Le solicitamos que la lea con detenimiento.
Política de Privacidad de North Shore Bank
La Política de Privacidad de North Shore Bank aplica para toda la información financiera personal sobre Ud. que North Shore Bank haya obtenido al proporcionarle un producto o servicio financiero. Nuestra política sigue vigente al ir obteniendo mayor información a través de nuestra relación así como una vez que la relación haya terminado.
A continuación presentamos algunas de las fuentes de las que obtenemos información personal de nuestros clientes y las medidas que tomamos para resguardar esa información.
La Información que Obtenemos
Dependemos de varias fuentes de información para entender y poder satisfacer sus necesidades. Obtenemos su información personal a través de:
- sus solicitudes y otras fuentes cuando nos visita en persona, cuando hablamos por teléfono, a través del correo o a través de nuestro sitio Web.
- su navegador en la forma de "cookies", cuando Ud. visita nuestra página Web y su navegador interactúa con nosotros. No conservamos esta información ni la utilizamos para otros fines.
- sus transacciones con cualquiera de las compañías de la familia North Shore Bank.
- agencias de reportes de consumidores (buró de crédito).
- otras fuentes que tengan que ver con proporcionarle un producto o servicio financiero.
Compartimos su Información Personal de Forma Limitada
- La legislación Federal nos permite revelar su información personal a nuestros afiliados, tal como North Shore Investment Services.
- Podemos trabajar con compañías u organizaciones externas que proporcionan servicios a North Shore Bank o que le pueden proporcionar a Ud. oportunidades para comprar productos nuevos o servicios ofrecidos por North Shore Bank, frecuentemente con un descuento especial. Nos es permitido por ley revelar información personal a estas compañías que nos prestan servicios, incluyendo servicios de correo directo o de correo electrónico. Estas compañías deben acordar no utilizar o revelar su información personal para cualquier propósito que no sea el trabajo que estén realizando para nosotros o lo que se permita por ley.
- Así mismo, podemos entrar en lo que se llama "relación de mercadeo conjunto" ("joint marketing relationship") con otras instituciones financieras. Podemos revelar su información personal dentro de lo que permite la ley a quienes conforman esta relación. Por ejemplo, si Ud. contrata un préstamo hipotecario con nosotros, podremos revelar información personal limitada sobre Ud. a una compañía de servicios financieros que provee seguros hipotecarios. Esta compañía no podrá vender o proporcionar esta información a terceros, y solamente la podrá revelar dentro de lo que permite la ley.
- Nosotros también ofrecemos algunos servicios financieros (incluyendo tarjetas de crédito, seguros e inversiones) a nombre de otras compañías financieras. Estas compañías tienen sus propias políticas de privacidad y nos proporcionarán la información que se requiera.
- Dentro de las situaciones que hemos descrito, podremos revelar información sobre sus transacciones y la experiencia que hemos tenido con Ud. como su nombre, dirección o información limitada sobre sus transacciones.
No Compartimos Su Información Personal - Ud. ya optó por no hacerlo
No revelaremos su información personal a nadie excepto como se establece en esta política o dentro de lo que es permitido por ley. La ley le permite "optar" por no compartir información con terceros. North Shore Bank no comparte su información personal con terceros que le puedan ofrecer esta opción. Simplemente esta opción ya está activada y no hay nada más que Ud. necesite hacer para evitar que se comparta esta información con terceros no afiliados con nosotros.
Qué es lo que Hacemos para Proteger Su Información Personal
- Restringimos el acceso a su información personal a nuestros empleados y agentes para fines de negocios únicamente.
- Todos nuestros empelados reciben entrenamiento sobre privacidad y se les exige que protejan su información personal.
- Las compañías que contratamos para proporcionar servicios de apoyo como mercadeo de correo directo no tienen permitido utilizar su información personal para sus fines particulares. Limitamos el uso de su información personal a la prestación de los servicios específicos que hemos solicitado.
- Contamos con protecciones físicas, electrónicas y de procedimientos para proteger su información personal.
- Protegemos su información personal dentro de nuestro Sitio Web utilizando información encriptada, protocolos "Secure Socket Layer", nombres de usuario y contraseñas.
¿Puedo ver la Información que Uds. Tienen Sobre Mí?
Les pedimos a nuestros clientes que nos avisen si creen que alguna de la información que tenemos sobre ellos es errónea. Mediante una solicitud por escrito ellos pueden revisar la información personal que tenemos en nuestros archivos y señalarnos cualquier error. Por supuesto que toda la información que se modifique deberá ser verificada y podría afectar nuestras decisiones sobre el otorgamiento de crédito.
¿Con quién me comunico?
Si Ud. cree que la información personal que tenemos sobre Ud. está siendo utilizada de manera distinta a como hemos establecido en este aviso, por favor comuníquese con el departamento de Asistencia a Clientes de North Shore Bank ya sea por e-mail o por teléfono. Puede llamar al 1-877-672-2265 de 8:30 A.M. a 5:00 P.M. (Horario Central), de lunes a viernes, excepto días de descanso bancario, donde recibirá asistencia. La seguridad de su información personal es importante para nosotros, y haremos todo el esfuerzo posible para atender sus inquietudes. Si requiere de mayor información sobre nuestras políticas y procedimientos relacionados con la información personal de nuestros clientes, favor de escribir a la siguiente dirección:
North Shore Bank
15700 Bluemound Road
Brookfield, WI 53005
Attn: Customer Assistance
Sitios Web de Terceros
Este sitio Web puede tener vínculos hacia sitios Web de terceros. North Shore Bank se asegura de que estos sitios Web estén disponibles para nuestros clientes para su propia conveniencia. North Shore Bank no se hace responsable de los servicios proporcionados por estos terceros. Así mismo, el hecho de que proporcionemos estos vínculos no significa que avalemos sus productos. No proporcionamos información personal a estos terceros. Sin embargo, una vez que Ud. haya entrado en uno de estos sitios Web, puede ser que se le solicite esta información. Recomendamos que revise sus políticas de privacidad para conocer qué información personal utilizan, para qué y cómo lo hacen.
Qué Puede Hacer Ud. Para Proteger su Información Personal: Elimine su nombre de las listas de mercadeo.
Si a Ud. le gustaría reducir la cantidad de publicidad que recibe de otras compañías a través del correo, el teléfono o el correo electrónico, escriba a la Asociación "Direct Marketing Association" a la siguiente dirección. Tendrá que proporcionar su nombre, dirección y teléfono junto con su solicitud:
(para evitar recibir correo):
Mail Preference Service
C/O Direct Marketing Association
P.O. Box 9008
Farmingdale, NY 11735-9008
(para evitar recibir llamadas telefónicas):
Telephone Preference Service
C/O Direct Marketing Association
P.O. Box 9014
Farmingdale, NY 11735-9014
Otra manera efectiva para reducir llamadas no deseadas de telemercadeo es registrándose en la Lista "Wisconsin No-Call List."
Proteja su buen nombre contra el robo de identidad.
Si alguien ha utilizado su identificación personal para establecer crédito fraudulentamente, repórtelo lo más pronto posible a cada una de las agencias que se encuentran a continuación y solicite que se abra una alerta de fraude en su expediente.
Experian
1-888-397-3742
Equifax
1-800-525-6285
Trans Union
1-800-680-7289
Ud. puede obtener una copia de su reporte de crédito llamando a estas agencias de reportes de crédito a los números antes mencionados o entrando en el vínculo correspondiente. Revise para ver si se hayan abierto cuentas adicionales sin su consentimiento o si aparecen cargos no autorizados en sus cuentas. Comuníquese a la Línea Telefónica contra Fraudes 1-800-269-0271 de la Administración de Seguridad Social de los E. U. (U.S. Social Security Administration) para reportar cualquier uso no autorizado se su información de identificación personal.
Comuníquese con el Departamento de Vehículos de Motor de su Estado (State Department of Motor Vehicles) para ver si se haya emitido una licencia de manejo a nombre de Ud. Si es así, infórmeles que Ud. ha sido víctima de robo de identidad.
Registre una queja ante la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission -FTC) contactando al FTC en la siguiente dirección:
Federal Trade Commission
Identity Theft Commission
600 Pennsylvania Avenue, NW
Washington D.C. 20580-0001
O en línea a:
http://www.consumer.gov/idtheft
Pida una copia de "ID Theft: When Bad Things Happen To Your Good Name,", que es una guía completa para ayudarle a evitar y a recuperarse del robo de identidad.
Nuestra Política de Privacidad Para Niños
Referente a información obtenida de niños menores de 13 años.
North Shore Bank abre cuentas para niños menores de 13 años para permitirles aprender a ahorrar desde una edad temprana.
Al hacerlo, solicitamos información específica tanto del menor como de su padre o tutor antes de abrir la cuenta. North Shore Bank no condiciona al niño a que participe en la actividad de proporcionar información más allá de lo que sea razonablemente necesario.
¿Qué información se solicita?
La información que solicitamos del niño durante el proceso de aplicación es:
- Nombre
- Apellido
- Número de Seguro Social
- Fecha de Nacimiento
Se solicitará la siguiente información del padre o tutor al inicio del proceso de aplicación:
- Primer nombre
- Apellido
- Dirección - Calle
- Ciudad
- Estado
- Codigo Postal
- Número telefónico durante el día
- Dirección de correo electrónico
- Número de Seguro Social
- Fecha de Nacimiento
- Número de Licencia de Conducir
- Estado en el que fue emitida la licencia de conducir
- Un número de identificación único (para fines de identificación)
¿Cómo es utilizada esta información?
La información solicitada se utiliza para abrir cuentas y se envía a nuestra base de datos segura. Se requiere de la firma del padre o tutor para abrir una cuenta a un niño menor de 13 años. (La información no será utilizada mientras no se obtenga la firma). Si Ud. desea contactar el Centro de Apoyo a Clientes sobre esta información, llame al 1-877-672-2265.
¿La información de mi hijo se le proporciona a Terceros?
Al igual que se hace con toda la información obtenida de nuestros clientes a través de nuestro sito Web, no la compartimos con terceros. Si Ud. desea revisar la información que hemos recabado sobre Ud. o su hijo(a), puede llamar al 1-877-672-2265, o enviaros un correo electrónico a contactus@northshorebank.com, o escribirnos a:
North Shore Bank
15700 West Bluemound Road
Brookfield, WI 53005
Attn: Customer Assistance
Si por cualquier razón Ud. desea que la información de su hijo sea removida de nuestros registros por favor comuníquese con nosotros telefónicamente al 1-877-672-2265, o por correo electrónico a contactus@northshorebank.com, o escríbanos a:
North Shore Bank
15700 West Bluemound Road
Brookfield, WI 53005
Attn: Customer Assistance
øTiene m·s preguntas? Le podemos ayudar.
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MANEJO DE TESORERIA
